FAQS
Ich habe gerade eine Bestellung aufgegeben. Wann wird sie versendet?
Wir bemühen uns, Artikel so schnell wie möglich zu versenden. Bitte rechnen Sie mit einer Bearbeitungszeit von 3-5 Tagen. Die Lieferzeiten variieren je nach Standort. Die meisten Lieferzeiten sind auf den Produktseiten angegeben. Wenn keine Lieferzeit angegeben ist, beträgt die Lieferzeit schätzungsweise 2-4 Wochen.
Die Sendungsverfolgungsnummern werden 3–5 Tage nach Versand Ihrer Bestellung aktualisiert. Sollten Sie nach 7 Werktagen noch keine Sendungsverfolgungsnummer haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an unisexer@oneservice.online.
Ich bin mit meiner Bestellung nicht zufrieden. Kann ich sie zurückgeben? Was ist, wenn ein Problem auftritt?
Wir bieten eine 100%ige Geld-zurück-Garantie bei defekten oder beschädigten Produkten. Artikel können innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum zurückgegeben werden. Sollten mehr Tage vergangen sein als im vorherigen Satz angegeben, können wir Ihnen leider keine Gutschrift, Rückerstattung oder Umtausch anbieten. Sie müssen die Ware auf eigene Kosten zurücksenden. Sobald wir die Ware erhalten haben, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis. Bitte geben Sie auf den zurückgesendeten Paketen Ihren Namen und Ihre Bestellnummer an.
Bitte beachten Sie: Wenn Ihr Paket unterwegs ist, müssen Sie warten, bis es ankommt, und es zurücksenden, bevor Sie eine Rückerstattung erhalten.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Wir können keine Änderungen, Gutschriften, Rückerstattungen oder Stornierungen für Bestellungen anbieten, bevor diese an Sie geliefert wurden, außer in einigen sehr speziellen Fällen. Wenn Sie vor dem Versand Ihrer Bestellung prüfen möchten, ob Sie Anspruch auf eine Rückerstattung haben, wenden Sie sich bitte innerhalb von 8 Stunden nach der Bestellung an unser Support-Team unter unisexer@oneservice.online. Wir werden unser Bestes tun, um Ihren Wünschen nachzukommen.
Ich habe eine falsche Adresse eingegeben, was mache ich jetzt?
Sollten Sie eine falsche Adresse eingegeben oder falsch geschrieben haben, antworten Sie einfach auf Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail und bestätigen Sie diese. Sobald Sie die falsche Adresse überprüft haben, benachrichtigen Sie uns bitte per E-Mail an unisexer@oneservice.online. Sollte die angegebene Adresse falsch sein, können wir sie innerhalb von 8 Stunden korrigieren. Nach Ablauf dieser Frist erfolgt keine Rückerstattung mehr.
Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeiten variieren je nach Standort. Die meisten Lieferzeiten sind auf den Produktseiten angegeben. Falls keine Lieferzeit angegeben ist, rechnen Sie bitte mit einer Lieferzeit von 2–4 Wochen.
Ich habe eine Frage, die nicht beantwortet wurde. Können Sie mir bitte helfen?
Absolut! Wir helfen Ihnen gerne! Senden Sie uns eine E-Mail an
unisexer@oneservice.online und wir helfen Ihnen gerne weiter, wo wir können.
Wir erhalten eine große Anzahl von E-Mails. Wenn Sie eine schnelle Antwort erhalten möchten, fügen Sie bitte Ihre Bestellnummer bei und beschreiben Sie das Problem klar und deutlich. Danke.